Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином Sivlora.Eu (далі - "Магазин", "ми") та користувачами сайту (далі - "Покупець", "ви"). Використовуючи наш веб-сайт та здійснюючи покупки, ви приймаєте ці Умови в повному обсязі.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт та не здійснюйте замовлення.

2. Визначення термінів

• Магазин - інтернет-магазин Sivlora.Eu, що здійснює продаж дієтичних добавок
• Покупець - фізична особа, яка здійснює покупку товарів в Магазині
• Товар - дієтична добавка Zenlovo та інші продукти, представлені в Магазині
• Замовлення - оформлена через сайт заявка на придбання Товару
• Договір - договір купівлі-продажу, який укладається між Магазином та Покупцем

3. Предмет договору

Магазин зобов'язується продати та передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар відповідно до умов цього Договору.

Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Магазином.

4. Оформлення замовлення

4.1. Процес оформлення

Для оформлення замовлення Покупець:

• Заповнює форму замовлення на сайті, вказуючи всі необхідні дані
• Обирає кількість товару та спосіб оплати
• Підтверджує згоду з цими Умовами
• Відправляє замовлення на обробку

4.2. Підтвердження замовлення

Після отримання замовлення, менеджер Магазину зв'язується з Покупцем протягом 1-2 годин (в робочий час) для підтвердження деталей замовлення. Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером.

4.3. Скасування замовлення

Покупець має право скасувати замовлення в будь-який час до моменту його відправки. Магазин також має право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару або технічної помилки в ціні.

5. Ціна та оплата

5.1. Ціна товару

Ціна на Товар вказана на сайті в українських гривнях (₴) та включає ПДВ. Ціна діє на момент оформлення замовлення. Магазин залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення.

5.2. Вартість доставки

Доставка Товару здійснюється безкоштовно на всій території України при замовленні від 1 упаковки.

5.3. Способи оплати

Покупець може обрати один із наступних способів оплати:

• Накладений платіж - оплата готівкою або карткою при отриманні товару в відділенні служби доставки
• Онлайн-оплата - оплата банківською карткою через безпечну платіжну систему
• Банківський переказ - оплата на розрахунковий рахунок (для юридичних осіб)

6. Доставка

6.1. Способи доставки

Доставка здійснюється наступними способами:

• Нова Пошта (у відділення або кур'єром)
• Укрпошта (у відділення)

6.2. Терміни доставки

Стандартні терміни доставки по Україні складають 1-3 робочих дні з моменту відправки. Точний термін залежить від регіону доставки та обраної служби.

6.3. Відповідальність за доставку

Магазин не несе відповідальності за затримки в доставці, спричинені форс-мажорними обставинами або діями/бездіяльністю служби доставки.

7. Отримання товару

7.1. Перевірка при отриманні

При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити:

• Цілісність упаковки
• Комплектність замовлення
• Відсутність зовнішніх пошкоджень
• Термін придатності товару

7.2. Прийняття товару

Підписуючи документи про отримання, Покупець підтверджує відсутність претензій щодо зовнішнього вигляду, комплектності та якості Товару.

8. Повернення та обмін

8.1. Умови повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

• Товар не був у вжитку
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку
• Є документ, що підтверджує факт покупки

8.2. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання поверненого Товару. Вартість доставки при поверненні не компенсується.

8.3. Товари неналежної якості

У разі виявлення недоліків у Товарі, Покупець має право на:

• Обмін на аналогічний товар належної якості
• Повернення коштів
• Зменшення ціни

9. Гарантії та відповідальність

9.1. Гарантія якості

Магазин гарантує, що всі товари мають необхідні сертифікати якості, дозволи на реалізацію та відповідають заявленим характеристикам.

9.2. Гарантія повернення коштів

Магазин надає 60-денну гарантію повернення коштів. Якщо Покупець не задоволений результатом використання Товару, він може повернути його протягом 60 днів з моменту покупки та отримати повне відшкодування.

9.3. Обмеження відповідальності

Магазин не несе відповідальності за:

• Індивідуальну непереносимість компонентів
• Результати, отримані внаслідок неправильного використання
• Зміну складу Товару виробником
• Затримки в доставці з вини служб доставки

10. Інформація про товар

10.1. Дієтична добавка

Zenlovo є дієтичною добавкою (БАД) і не є лікарським засобом. Продукт призначений для підтримки загального самопочуття та не призначений для діагностики, лікування або профілактики захворювань.

10.2. Рекомендації щодо застосування

Перед використанням рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо при наявності хронічних захворювань, вагітності, годуванні грудьми або прийомі інших препаратів.

10.3. Протипоказання

Індивідуальна непереносимість компонентів. Не рекомендується особам віком до 18 років без консультації з лікарем.

11. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є інтелектуальною власністю Магазину або використовуються за ліцензією. Копіювання, розповсюдження або будь-яке інше використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.

12. Захист персональних даних

Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

13. Вирішення спорів

Всі спори, що виникають між Магазином та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.

14. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійних лих, війни, терористичних актів, страйків, епідемій тощо.

15. Зміни в Умовах

Магазин залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. Продовження використання сайту після внесення змін означає прийняття нових Умов.

16. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами або роботою Магазину, ви можете звернутися до нас: