Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Інтернет-магазин Sivlora.Eu (далі - "Магазин", "ми") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви нам довіряєте. Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та які права ви маєте щодо своїх персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт та здійснюючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Дані, які ми збираємо

2.1. Персональні дані

При оформленні замовлення ми збираємо наступну інформацію:

• Прізвище, ім'я та по батькові
• Номер телефону
• Адресу електронної пошти
• Адресу доставки (місто, вулиця, номер будинку та квартири)
• Коментарі до замовлення (за бажанням)

2.2. Технічні дані

Автоматично збирається наступна інформація:

• IP-адреса
• Тип та версія браузера
• Операційна система
• Дата та час відвідування сайту
• Переглянуті сторінки
• Джерело переходу на сайт

2.3. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення функціональності сайту та аналізу відвідуваності. Детальніше про використання cookie можна прочитати в нашій Політиці cookie.

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання вашого замовлення
• Доставка замовлених товарів
• Зв'язок з вами щодо статусу замовлення
• Надання консультацій та підтримки клієнтів
• Відправка підтверджень замовлення на електронну пошту
• Покращення якості обслуговування
• Аналіз відвідуваності сайту та поведінки користувачів
• Виконання законодавчих вимог України

4. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Ваша згода на обробку персональних даних
• Необхідність виконання договору (обробка та доставка замовлення)
• Законні інтереси нашої компанії (покращення послуг, безпека)
• Виконання законодавчих вимог (податкове та бухгалтерське законодавство)

5. Розкриття даних третім сторонам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, за винятком наступних випадків:

5.1. Служби доставки

Ми передаємо необхідну інформацію (ПІБ, телефон, адреса) службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта) виключно для здійснення доставки вашого замовлення.

5.2. Платіжні системи

При здійсненні онлайн-оплати дані платіжної картки обробляються безпосередньо платіжними системами. Ми не зберігаємо інформацію про вашу платіжну картку.

5.3. Законодавчі вимоги

Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається законодавством України або за запитом уповноважених державних органів.

6. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Використання SSL-шифрування для передачі даних
• Обмежений доступ до персональних даних тільки уповноваженим співробітникам
• Регулярне резервне копіювання даних
• Використання захищених серверів та баз даних
• Постійний моніторинг систем безпеки

7. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних строків:

• Дані замовлень - протягом 3 років (відповідно до податкового законодавства)
• Дані для розсилки (за вашою згодою) - до моменту відкликання згоди
• Технічні дані та cookie - відповідно до Політики cookie

Після закінчення строку зберігання ваші дані будуть знищені або анонімізовані.

8. Ваші права

Згідно з законодавством України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: отримати підтвердження, чи обробляються ваші дані, та отримати копію цих даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні персональні дані
• Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних в певних випадках
• Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
• Право на відкликання згоди: відкликати раніше надану згоду на обробку даних
• Право на скаргу: подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

9. Як реалізувати свої права

Для реалізації ваших прав щодо персональних даних, ви можете звернутися до нас:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 (44) 385-27-74
• Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 22

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.

10. Діти

Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від неповнолітніх. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.

11. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про будь-які істотні зміни ми повідомимо вас через сайт або електронною поштою. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: